他们是家中的中流砥柱，父母的骄傲所在，妻子的坚定后盾，儿女的安全港湾；在职场上，他们更是核心力量，领导的得力助手，同事的榜样，客户与公司之间的重要桥梁；而在困境与危险中，他们更是无畏的勇士，勇往直前的逆行者，守护着人民的生命与财产安全。
6月中旬以来，湖南省多地持续出现强降雨天气，致使多地受灾。在这轮暴雨灾害中，省市县四级迅速联动，奋力冲锋在防汛救灾一线。来自全国各地的多方救援力量，在红色平江革命根据地上演了一幕幕温暖、感人的瞬间……
“水”中送炭
昔日西装革履、驾驶汽车的理赔员，今日转变为身穿防汛服、脚踩雨鞋的洪水中人力船夫。
7月1日，岳阳市平江县遭遇了史无前例的最大汛情，导致平江城区严重积水内涝。
7月2日下午，水位终于开始下降，强降雨暂时停歇。人保财险平江支公司理赔分部经理余虎和查勘员陈旭，他们一早便深入重灾区进行被困车辆转移及施救，至晌午已完成94台车辆的救援工作。在老城区的严峻水患面前，无数居民身处水深火热之中，他们毫不犹豫地再次踏上了救援之路。顾不上咕咕叫的肚皮，也未曾给疲惫的身体片刻的休憩，便义无反顾地冲向了抗洪抢险的最前线。他们涉水前行，无论水深至小腿还是膝盖，都无法阻挡他们坚定的步伐。他们紧随消防员和蓝天救援队，用尽全力，将被困居民一个又一个安全转移。
在一次救援中，冲锋艇突然故障，停滞水中。他们迅速行动，协助消防员，将居民一个个转移至浅水区，随后返回艇上取回居民的物品。
夜幕降临，他们短暂补充能量后，立即返回临时办公点，投入到紧张的灾后理赔工作。
救灾不分地域
来自人保财险东莞市分公司的定损专家陈国锋，今年是他入司的第15年，从事车辆定损工作13年。7月2日，听闻岳阳市平江县发生暴雨灾情，他一句“我愿意”，背上行装毅然前往灾区一线。
到达受灾地区，他被调度至平江邦田停车场驻点定损水淹车。宽敞的停车场，一眼望去全是被洪水浸泡的车辆，绝大部分车辆暂时无法联系上车主。在水电、通讯不稳定的情况下，他从背包里掏出厚厚一叠定损标签，顶着炎炎烈日，忍受着38度的热浪，逐台分类做标识，手工登记车辆车牌号、车型、车架号、车内移动联系电话等关键信息。
从日出到落日，长达十几个小时，140几台水淹车信息均被他详细记录在档，为后续车辆定损理赔工作有序开展打下了良好基础，确保了受灾客户能尽快获取保险理赔款。
面对陌生而又艰苦的环境，陈国锋尝试着用湖南方言说道：“理赔人，就是吃得苦、耐得烦、霸得蛮。”
长途跋涉深入农舍
此次暴雨导致洪水肆虐，平江地区多处农房被淹或倒塌，山村道路受损，通讯、水电中断。为做好受损农房查勘理赔工作，一线理赔人员兵分几路主动摸排受灾情况，把农房保险理赔作为大灾理赔的重中之重，不分昼夜深入重灾区进行实地查勘。
来自人保财险长沙市分公司的案件处理员罗金甲，一贯生活在省会城市的他，一到受灾现场，百感交集，面对一栋又一栋被洪水淹没、冲毁过的农房，他克服困难，突破地方性语言沟通障碍，主动与当地村委会工作人员沟通，对受灾农户进行全面摸底，确保不漏一户、不漏一人；在查勘过程中，他耐心安抚农户情绪，详细地解释农房保险的相关政策和理赔流程，并表明我司会尽最快的速度完成保险赔付，让农户安心；对于外出无人在式或村家却又符合赔付条件的农房，他同样细心地登记好农户的联系方委会联系方式，想着能便于后续联系及时处理，帮助农户尽快重建家园。
受灾群众连声道谢，表示没想到人保理赔能这么快赶赴现场受理案件，也被理赔员认真负责的态度感动，真心感受到灾后社会各方支援的温暖和关怀。
心系农户 快速赔款
自从平江“7.1”灾情发生以后，人保财险岳阳市分公司农险理赔分部经理栗明作为第一批赶赴现场的抢险救灾队伍，从到平江受灾地区开始立刻投入到了救灾理赔中，对于受灾的农田进行摸排定损；7月5日华容团洲垸发生决堤险情后，马不停蹄又赶往华容县全力配合抢险救灾。
截至7月8日，该公司平江农险已受理案件82笔，损失约479.84万元，华容农险已受理196笔，损失约4072.8万元，他带领分部成员一同通宵达旦地整理材料在系统内提交审核，已赔付146笔，赔款1296.3万元。
面对大量的理赔案件，他连续一周加班到深夜，饿了就用速食泡面充饥，每天睡眠时间四五个小时，因为他深知此次灾情农户面临损失惨重，一年辛勤的劳作已被洪水淹没，很多人连房屋都被冲垮倒塌，面临无家可归的境地，面对此次受灾群众，他选择更快更好地做好理赔工作，尽全力将理赔款项以最快速的速度送到受灾农户手中，来帮助灾区人民重建美好的家园。
（人保财险岳阳市分公司 郑园、苏玥供稿）