6月25日至7月8日,人保财险岳阳市分公司积极开展“保险,让每一步前行更有底气”为主题的“7.8保险公众宣传日”系列活动。
贴心温暖服务,为群众办好实事。人保财险岳阳市分公司进一步完善服务网点基础设施配置,组织全市系统各营业网点开设保险“温暖驿站”。营业网点增加无障碍通道,配备爱心座椅、饮水机、应急药箱、“清凉包”解暑物品、智慧柜员机等便民设施,优化客户群众体验,推动柜面服务效率再提速。同时市分公司聚焦老年群体,提供适老化专项贴心服务。通过在服务窗口合理配置服务人员,设立老年人专属窗口和专用服务区域,为老年人提供更周全、更贴心、更直接、更温馨的便利化服务。
“保险五进入”,线下宣传无死角。一方面积极组织辖内各机构走进社区、农村、合作单位和商圈开展宣传、学习活动。活动期间,人保财险岳阳市分公司、岳阳楼支公司、湘阴支公司、云溪支公司、新港区支公司分别前往岳阳市金鹗山公园、炮台山社区、土桥步行街、南湖洲乡镇、云溪区双拥文化广场和岳阳维一汽车服务有限公司等地开展宣传,通过在当地设立咨询服务展台,发放宣传资料、现场讲解等方式,增强与公众的交流互动,围绕公司保险产品、防范非法集资、反保险欺诈、整治代理退保、消费者权益保护等方面普及保险知识,宣传保险功能,切实帮助个人和企业提升风险防范能力,提醒消费者应当在了解产品情况,听取产品销售机构适当性匹配意见的基础上,根据自身能力审慎决策购买保险产品,避免销售误导。另一方面发挥优势,组织各网点开展宣传、学习活动。为扩大宣传,深化与公众的互动,市分公司辖内各机构利用电子屏滚动播放“保险,让每一步前行更有底气”口号,并在全辖营业网点张贴条幅、海报,在各营业网点室内和室外设立公众教育区,摆放保险知识手册、防范非法集资、反洗钱、防范电信诈骗等知识普及材料,向客户群众普及保险知识,宣传保险功能,积极营造浓厚的宣传日氛围。
开展社区义诊和失能人员护理活动。人保财险岳阳市分公司积极联动街道办事处和祥康中医养老服务机构,专门组织志愿者和专业护理人员,先后走进铁路社区、望城岭和梅子柿等社区,一是上门为居民开展爱心义诊活动,对居民日常健康监测、常见慢性病防治、心脏复苏紧急救援等进行指导和培训,解答群众健康问题;二是还对社区重度失能人员提供居家护理服务,如修剪指甲、协助洗漱、康复按摩等;服务团队还积极与他们及其家属沟通交流,了解他们的心理需求和实际困难,尽可能的为他们提供情感上的支持和安慰。
该市分公司还号召全体员工通过微信小程序积极参与“78奋力前行”保险公益活动,积极带动家人、朋友、客户等社会公众积极参与活动,在小程序上进行捐赠步数参与公益;积极参加知识闯关进行答题,学习金融保险知识,完成爱心助力。同时辖内南湖支公司以保险行业一线从业者为视角,拍摄“我的保险人生”短视频,让社会公众更加客观全面地了解保险业和保险从业者昂扬向上的精神风貌,传递行业正能量。该市分公司本部、社保业务部还围绕组织社区义诊活动、保险知识和消费者权益保护宣传等“保险五进入”宣传服务活动制作短视频,普及保险知识,广泛宣传保险功能作用,树立行业形象。
活动期间,人保财险岳阳市分公司共投放电子屏22个,张贴条幅30余条、张贴海报30余张,发放反洗钱、防范非法集资、金融保险知识等宣传折页6000余份。