近日岳阳迎来2024年第一场大雪，一夜间大雪给大地披上了银装，堆积的冰雪、坍塌的树枝、不便的交通，城市按下慢行键，同时给人民群众的出行带来诸多不便。
【安全伴您行，福满团圆年】
2月3日，人保财险岳阳市分公司立即启动低温雨雪冰冻天气应急机制，所有理赔人员坚持在岗值班。通过与交警部门携手，结合春运警保联动工作，在君山高速路口设立“温暖驿站”，采取统一电话提示话语、简易事故快速处理、引导后续理赔流程、建立工作站信息群、事故现场照片互传等举措，接到客户报案时及时通知客户按照“车靠边、人撤离、及报警”九字诀做好现场防护；站点每日驻派2名理赔员值班，对未报案车主及时引导报案、及时获取事故认定和拍摄事故损失照片、告知车主修车前相关事项等系列理赔服务，为人民群众安全出行护航，在与交警部门密切配合、联勤联动下，快速处理交通事故和意外事件。并向过往客户提供一站式理赔咨询、爱心食品、应急物资等服务。用人保的“心服务”为春节回家的人民群众安全护航。
【破冰守序，暖心服务】
2月3日以来，全市报案量激增，岳阳城区受冰冻天气影响，道路情况复杂，多处车辆受困、受限。党支部全体党员和骨干人员，积极投身到扫雪行动中。为了方便人民群众出行，人保财险岳阳市分公司理赔中心/客户服务中心党支部快速响应，积极组织全体党员开展“我为群众办实事—积雪清扫志愿活动”。
此次行动充分发挥了基层党组织的战斗堡垒和共产党员先锋模范作用，以实际行动践行了党员干部在面对自然灾害事件的关键时刻冲锋在前，做表率的担当精神，用人保的速度与态度为寒冬增添温度，切实为广大市民提供有温度的服务。
（人保财险岳阳市分公司 吴鹊、吴静供稿）