2024年4月30日，人保财险岳阳市分公司在岳阳市君山区收费站出口开展五一劳动节假期“心服务 新服务”活动启动仪式。湖南省高速公路交通警察局岳阳支队岳阳楼大队大队长雷波、人保财险岳阳市分公司理赔中心/客户服务中心主任吴鹊、副主任孙昆论、黄望和君山支公司经理黄雄一行前往心服务站点出席活动启动仪式。同时该公司持续开展了四暖服务，向广大医护工作者、公安干警、企业和独居老人等人员进行节日慰问和提供保险咨询、防灾防损咨询等服务。
【温暖驿站】
此次心服务活动为该公司与湖南高速交警岳阳支队携手，为人民群众假期安全出行护航。活动期间该公司将和事故处理民警进一步加强协作、密切配合、联勤联动，处理好每一起道路交通事故。并向过往客户提供一站式理赔咨询、爱心食品和应急物资等服务。通过与交警部门携手，结合警保联动工作，用人保的“心服务”为人民群众假期出行安全护航，让客户真切感受到人民保险的心服务。
【暖警】
4月30日，该公司理赔中心/客户服务中心主任吴鹊、副主任孙昆论、副主任黄望，君山支公司经理黄雄一行前往湖南省高速公路交通警察局岳阳支队开展“暖警活动-致敬人民警察”，对全体交警假期坚守在工作岗位，全力维护人民交通安全表达谢意。交警支队表示进一步加强警保联动，为人民保驾护航。
【暖医】
该公司理赔中心/客户服务中心人伤分部前往合作医院-岳阳市中医医院开展“暖医心服务”活动，为岳阳市中医医院急诊外科医护人员送上了慰问品，向辛勤付出的白衣天使致以节日的祝福。同时还为医护工作者提供了车辆智能体检、保险咨询和协助解决保险难题等服务。
【暖企】
受对流天气影响，五一期间，湖南省将又一次面临大范围暴雨和冰雹天气，为进一步提升客户体验，强化防灾防损工作，减少因恶劣天气造成的损失，4月30日，该公司非车险处理员前往湖南九鼎科技（集团）有限公司进行防灾防损工作提示，对该单位的存货和排水系统等存在风险隐患的地方进行检查，并将防灾防损建议书提供给该单位盖章确认。
【暖民】
该公司理赔中心/客户服务中心成立志愿者团队，对特定居民群体进行上门慰问。志愿者团队前往望岳岭社区的老旧居民楼，对于独居老人家庭，提供定期走访和陪伴聊天等服务。同时还提供保险及理赔咨询服务，帮助老年人家庭了解各种保险产品的特点和适用范围，为他们提供合适的保险方案以及优质便捷的理赔服务。此次暖民活动让居民群众感受到该公司的关爱和温暖，进一步彰显该公司的职责使命和责任担当。
（人保财险岳阳市分公司 向艳华投稿）